Verzending & Retour.
Shipping & Returns.
Verzendbeleid.
​​De snelste levering met DHL binnen 1 à 2 dagen!
Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace code waarmee
je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
​Verzending binnen Nederland en België
is altijd kosteloos!
Bij een bestelling vanaf €69.95 wordt je pakketje
binnen heel Europa kosteloos ​geleverd.
Onder het bedrag €69.95 word je pakketje voor €7.95 geleverd in Europa.
​
Retourbeleid.
Not so happy with your order?
Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren.
Wij zullen opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen.
Sale items mogen niet geretourneerd te worden.
De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
Er wordt geen was garantie gegeven, ontstane problemen na het wassen
zijn op eigen verantwoordelijkheid.
Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
Hoe stuur je een item terug?
Bij ons kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket,
je artikelen omruilen of retourneren.
Stuur eerst een e-mail naar contact@goldenculture.nl
Verpak dan de artikelen die geretourneerd moeten worden in de originele verzendzak of een andere stevige verpakking.
Je mag het artikel natuurlijk passen, maar zorg ervoor dat het artikel ongedragen en ongewassen is en dat alle kaartjes er nog aan zitten.
De retourkosten zijn helaas voor eigen rekening.
Wij kunnen je een retourlabel sturen die je heel makkelijk kan uitprinten voor €5.95.
Lever jouw retourpakket bij een DHL of PostNL-servicepunt.
en bewaar het verzendbewijs (eventueel de Track & Trace code).
Je kan het pakketje ook zelf opsturen bij een postkantoor, wij sturen je de juiste gegevens
dan in een e-mail waar het pakketje naar verzonden mag worden.
Als u retourpakket voldoet aan de voorwaarden, storten wij het resterende bedrag terug op
u bankrekeningnummer, wij sturen u dan een e-mail voor u gegevens.
Een terug betaling duurt 4 tot 5 werkdagen.
Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen,
kunnen helaas niet worden geretourneerd.