Winkelbeleid.
Store Policy

Privacy policy - Golden Culture.

Golden Culture (hierna: “Golden Culture”, “GC”, ”ons”, “onze”) hecht veel waarde aan de privacy rechten van bezoekers en klanten. Daarom gaan wij zeer zorgvuldig om met de gegevens welke wij verzamelen. Dit statement heeft een informatieve functie om onze bezoekers en klanten in te lichten over onze richtlijnen en maatregelen met betrekking tot dit onderwerp. Ook wordt er toegelicht welke gegevens er door ons verwerkt en tevens beschermd worden.

Dit statement is van toepassing voor alle bezoekers van onze website (www.goldenculture.net)

Identiteit
Golden Culture gevestigd in Wilhelminalaan 6301GG Valkenburg (KvK registratienummer: 80024823) (BTW-nummer: NL861531978B01) verzamelt-, en is beheerder van alle persoonsgegevens die worden verstrekt via de website, en daarmee verantwoordelijk voor bescherming van deze gegevens conform toepasselijke recht- en regelgeving inzake bescherming persoonsgegevens.

Golden Culture verzamelt persoonlijke informatie bij o.a. het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling en het aanmelden voor een nieuwsbrief. Deze informatie is vereist om orders goed te kunnen verwerken en versturen. Golden Culture bepaalt welke persoonsgegevens verwerkt worden, voor welk doeleinde en voor hoe lang deze gegevens worden bewaard.

Juridische grond

Golden Culture heeft gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Golden Culture, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

- Het plaatsen van een order
- Bezorging van de order
- Retour & ruiling
- Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dit betekent dat we onze bezoekers en klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Dit belang geldt voor:

- Contact met onze klantenservice
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Bezoek van onze website
- Accountbeheer
- Nieuwsbrieven
- Acties & promoties
- Social media kanalen

Er kan ook een wettelijke verplichting zijn om je gegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een vermoeden van fraude. In sommige gevallen heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden wij netjes bij.

Wie heeft toegang tot persoonsgegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Het betreft dan: bezorgpartners, leveranciers, betaalpartners.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze uitsluitend gebruiken om jou een dienst te leveren namens Golden Culture. Tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Hierna verwijderen we alle data die we hebben of worden je gegevens geanonimiseerd en uitsluitend intern gebruikt voor analyses en rapportages.

We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen;

- Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na deze termijn worden de gegevens geanonimiseerd en mogelijk gebruikt voor interne doeleinden.

- Van de Belastingdienst moeten wij onze administratie met factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Na deze termijn gebruiken we uitsluitend geanonimiseerde gegevens voor interne doeleinden.

- Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we de intrekking van je verzoek.

- Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren wij zo lang als nodig.

Jouw rechten

De bezoeker/klant blijft in beheer van zijn/haar eigen persoonsgegevens. Daarom heb je altijd de volgende rechten:
- Recht op toegang
- Recht op portabiliteit
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op bezwaar
- Recht op restrictie
- Recht op intrekken van toestemming

Stripe.

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Stripe. Stripe verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Stripe heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Stripe behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Stripe deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Stripe's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Stripe bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken,dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Je kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen via een e-mail naar contact@goldenculture.nl